职位描述
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岗位职责:
1、受理电话及网络客户,能够及时接收客户订单并及时下单;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的应变能力,针对公司现有的客户进行适当营销。
任职资格:
1、高中学历,有一定客户服务工作经验或销售经验者优先,有良好的客户服务意识。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间:每天八小时、带薪年假。
有意者发邮件或电话联系。