1.迎宾
即负责患者进出迎送。导医需要随时保持良好的精神面貌,迎送患者,让患者感受到医院的文化特色。
2.分诊
对于不知道如何挂号、挂哪个科室的患者,导诊员需要对患者进行简单问诊,根据问诊结果,做出初步判断,做到分诊合理,分科准确。
3.陪诊
引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者,速用平车(轮椅)或搀扶至相关科室,同时全程陪同就诊,帮助患者交费刷卡、取药。
4.咨询
负责门诊咨询电话的接听,认真回答患者咨询,做好登记。
5.健康宣传
患者的需求不只是单一的就病看病,治病、问病,而是咨询—保健—预防—治疗—康复一体化的需求。因此,导诊更要注重个性化、人性化的服务,体现多元化服务质量和价值。从最初的向患者发送医院情况简介和就医指南,到向就诊患者和家属宣传预防疾病科普知识和健康保健的常识,不断扩大健康教育面,并同时扩大医院的影响。
6.安全防范
负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。注意发现形迹可疑人员,及时通知门诊保卫人员。
导诊是患者进入医院最先接触的医护人员,是医院的门面。准确、高效的分诊能极大地提高医院的效率。所以导诊的职责看起来是些繁琐的小事,实际上是关乎患者对医院的印象、医院工作效率的重要职务。
职位福利:包吃、包住