职位描述
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职责描述:
* 为智能云客户的咨询问题提供解决方案,提供优质专家服务;
* 主动识别客户需求及产品使用问题,并分析总结,推进后端团队进行产品改进;
* 分析客户服务全过程,优化服务流程,推进业务改进,提升客户体验;
* 与团队内部紧密配合,推动服务质量提升和服务工具不断优化;
任职要求:
* 本科及以上学历,七年以上To B客户服务工作经验;
* 较强的沟通与协调能力,解决问题能力,具备优秀的客户服务意识;
* 具有流程优化、服务质量管理、客户体验提升工作经验者优先;
* 具有云计算、人工智能行业服务经验者优先;