岗位内容：1、通过在线平台受理客户咨询及投诉工作；2、跟进客户问题进行处理并进行及时跟进反馈；3、总结客户问题数据信息提出合理化改善建议，提高客户服务质量；4、积极配合部门其他工作任务。任职资格：1、一年以上客服相关工作经验或珠宝终端门店销售经验；2、普通话清晰，有较强的沟通能力及抗压力；3、有呼叫中心工作经验者优先考虑。 职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 关键字：客服