职位描述
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银行呼叫中心-客服(派遣)招聘:
(“资料审核通过者”立即面试、11月中下旬统一培训后即可上岗!与“国有企业”签订派遣合同!不带任何销售性质、不具有销售任务!)
※晋升发展:
Δ横向晋升:“表现优秀者”可转银行直签、也可转国企直签(更优秀者可带国企编制);
Δ纵向晋升:每半年评星级等级,评到3-5星级,年薪8-10万及以上,同时可提升为管理层。
一、安排程序:资料审核---面试---岗前培训---上岗。
Δ说明:“岗前培训期一个月”,培训期间按照“50元/天”的标准发放生活补贴。
二、招聘要求:男女不限,大专及以上学历(“应届毕业生/非统招大专”均可、可接受“少量中专生”),专业不限,20-35岁,身体健康,普通话流利(持有普通话等级证者优先),能适应夜班工时轮班制度,沟通能力强,熟悉办公软件,有客服经验者。
三、工作职责:按照业务规范与流程,通过内部客服电话受理客户的问题、账户查询、投诉建议、网上银行业务支持等业务;接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照响应流程给予客户反馈;及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
四、薪酬福利:
1、薪资标准:转正后综合收入4500-5500元/月(净收入4000元/月及以上)。
2、福利标准:购买五险一金(工作满一个月后开始买);提供夜班宿舍(含夜班津贴),吃饭提供餐补(银行补贴后早餐4元、午餐10元、晚餐6元);年终奖及其它福利。
Δ其它福利:过节费、带薪休假、完善的培训晋升体系、健身房、按摩室、娱乐室、夜班住宿有热水器与空调、饭堂一餐几十个菜随便吃。
五、合同形式:派遣合同(国有企业派遣),首签2-3年(以单位规定为准)。
六、工作时间:上五休二、每天8小时(具体排班以单位规定为准)。
Δ说明:以“白班”为主(一个月换班一次或两次)。8:00-19:00的排班为“白班”,19:00-0:00为“小夜班”(每人每月0-2次),0:00-8:00为“大夜班”(每三个月轮一次)。具体排班,如8:00-18:00、10:00-20:00、12:00-22:00(以此类推)。
七、工作地点:成都市高新区管委会旁(银行后台中心),即地铁一号线“高新站”对面。
联系电话:19113409164微信同步